Splošni pogoji uporabe

platforme PrevozX.si · veljajo od 23. septembra 2026

1. Splošne določbe in pojmi

1. Platformo PrevozX.si (v nadaljevanju: „platforma“) upravlja Hortus d.o.o., Ludbreška 78, 40320 Donji Kraljevec, Hrvaška, davčna številka HR88861892304, vpisana v sodni register Gospodarskega sodišča v Varaždinu pod matično številko 04095812 (v nadaljevanju: „upravljavec“ ali „mi“). Kontakt: info@prevozx.si. Drugi podatki o podjetju so na strani Kontakt.
2. Ti pogoji veljajo za vse uporabnike platforme. „Naročniki“ so uporabniki, ki objavijo povpraševanje po prevozu. „Prevozniki“ so uporabniki, ki na povpraševanja pošiljajo ponudbe za izvedbo prevoza. Prevozniki vedno nastopajo kot podjetja (pravne osebe ali samostojni podjetniki); naročniki so lahko potrošniki v smislu Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) ali podjetja.
3. Z objavo povpraševanja, registracijo ali oddajo ponudbe uporabnik potrjuje, da je te pogoje prebral in jih sprejema. Drugačni ali dopolnilni pogoji uporabnika ne postanejo del pogodbe, razen če jih upravljavec izrecno pisno sprejme.

2. Storitev platforme

1. Platforma povezuje naročnike in prevoznike. Naročnik objavi povpraševanje, prevozniki pošljejo ponudbe, naročnik lahko eno od njih sprejme.
2. Upravljavec ni stranka prevozne pogodbe. Prevozna pogodba se sklene izključno med naročnikom in prevoznikom. Upravljavec ne opravlja prevozov, špedicije ali selitev in ne jamči, da bodo na povpraševanje prispele ponudbe ali da bo prevoz izveden.
3. Upravljavec si prizadeva, da je platforma stalno dostopna, vendar ne more izključiti prekinitev zaradi vzdrževanja, tehničnih motenj ali višje sile. Pravica do neprekinjene dostopnosti ne obstaja.

3. Registracija in uporabniški račun

1. Za objavo povpraševanja registracija ni potrebna; povpraševanje se ureja prek osebne povezave, ki jo pošljemo na navedeni e-naslov. Naročnik lahko po želji nastavi geslo.
2. Prevozniki se morajo registrirati. Račun se aktivira po preverjanju s strani upravljavca; pravica do aktivacije ne obstaja. Upravljavec lahko zahteva dokazila (izpis iz sodnega ali poslovnega registra, davčno številko, licenco za prevoz, zavarovalno polico).
3. Vsi podatki morajo biti resnični in popolni ter se morajo posodabljati. Podatki za prijavo so zaupni; za dejanja pod lastnim računom uporabnik odgovarja, kolikor je zanje odgovoren.

4. Povpraševanja naročnikov

1. Objava povpraševanja je za naročnike brezplačna in nezavezujoča. Naročnik ni dolžan sprejeti nobene ponudbe.
2. Povpraševanje mora prevoz natančno opisati (vrsta in količina stvari, kraj prevzema in dostave, želeni rok). Ni dovoljeno povpraševati po prevozu nevarnih, prepovedanih ali nezakonitih stvari.
3. Povpraševanja in pripadajoči pogovori so vidni prevoznikom oziroma javno. V opisu, fotografijah in pogovoru ni dovoljeno navajati kontaktnih podatkov (telefon, e-naslov, oznake sporočilnih aplikacij, povezave). Povpraševanja s kontaktnimi podatki se zadržijo, dokler jih upravljavec ne preveri.
4. Povpraševanja se samodejno zaključijo po 6 mesecih; naročnik jih lahko podaljša. Naročnik lahko povpraševanje kadar koli umakne.

5. Ponudbe prevoznikov

1. Prevozniki pošiljajo ponudbe s fiksno ceno v evrih. Za potrošnike je merodajna skupna cena z DDV; pri ponudbah z oznako „+ DDV“ platforma naročniku prikaže skupni znesek. Najnižja cena ponudbe je 10 €.
2. Ponudba zavezuje prevoznika do sprejema, do datuma veljavnosti, ki ga je navedel, ali do umika. Za posamezno povpraševanje ima lahko prevoznik le eno aktivno ponudbo; nova ponudba nadomesti prejšnjo.
3. Ponudb prevoznikov z negativnim stanjem (točka 7) ni mogoče sprejeti, dokler stanje ni poravnano.

6. Sklenitev pogodbe in izmenjava kontaktov

1. S sprejemom ponudbe („Sprejmi ponudbo“) se med naročnikom in prevoznikom sklene prevozna pogodba pod pogoji iz ponudbe. Vse druge ponudbe na to povpraševanje se zavrnejo.
2. Šele po sprejemu obe strani prejmeta kontaktne podatke druge strani (ime, telefon, e-naslov). Kontaktni podatki se smejo uporabljati izključno za izvedbo tega prevoza in se ne smejo posredovati tretjim.
3. Podrobnosti izvedbe (termini, pakiranje, plačilo cene prevoza) se stranki dogovorita neposredno. Cena prevoza se ne plačuje prek platforme.

7. Nadomestila za prevoznike

1. Za naročnike je uporaba brezplačna. Prevozniki plačajo upravljavcu nadomestilo za posredovanje, ki nastane šele in samo takrat, ko naročnik sprejme ponudbo. Nadomestilo je odvisno od neto cene sprejete ponudbe:

Neto cena ponudbe	Nadomestilo (brez DDV)
do 60 €	5,50 € pavšalno
60,01 – 150 €	8,28 % + 3,95 €
150,01 – 290 €	7,30 % + 7,94 €
290,01 – 710 €	5,67 % + 15,72 €
710,01 – 1.500 €	3,79 % + 42,42 €
nad 1.500 €	3,79 % + 62,42 €

2. Na nadomestilo se obračuna hrvaški DDV po zakonski stopnji (trenutno 25 %). Prevoznikom s sedežem v Sloveniji ali drugi državi članici EU in veljavno identifikacijsko številko za DDV se nadomestilo obračuna brez DDV (obrnjena davčna obveznost po 3. točki prvega odstavka 76. člena ZDDV-1); prevoznik je odgovoren za obračun DDV v svoji državi.
3. Nadomestilo se ob sprejemu odšteje od dobroimetja prevoznika. Prevoznik dobroimetje napolni z nakazilom na račun upravljavca; dobroimetje se poveča po prejemu plačila. Dobroimetje lahko gre v minus; dokler je negativno, prevoznik ne more pošiljati novih ponudb, obstoječih ponudb pa ni mogoče sprejeti.
4. Če prevoz dokazano ni izveden (odstop ene od strank pred izvedbo), lahko prevoznik v 30 dneh od sprejema zahteva storno; po preverjanju se nadomestilo vrne na dobroimetje. Izplačilo dobroimetja v denarju je mogoče le ob zaprtju računa, in sicer za neporabljeni vplačani znesek.
5. Računi se izdajo v elektronski obliki in so na voljo v uporabniškem računu oziroma se pošljejo po e-pošti. Veljavni cenik je na strani Nadomestila. Spremembe nadomestil se napovejo po e-pošti najmanj 30 dni vnaprej in veljajo za ponudbe, sprejete po začetku veljavnosti.

8. Komunikacija prek platforme

1. Ob vsakem povpraševanju platforma ponuja pogovor (klepet). Pogovori so javno vidni; pišeta lahko le naročnik in zadevni prevoznik.
2. Prepovedano je prek pogovora, povpraševanja, ponudbe ali profila izmenjevati kontaktne podatke ali kako drugače napeljevati uporabnike k sklenitvi pogodbe zunaj platforme z namenom izogibanja nadomestilu. Sporočila s kontaktnimi podatki se samodejno ne dostavijo.
3. Ob kršitvi lahko upravljavec odstrani vsebino, opomni uporabnika, začasno blokira ali zapre račun (točka 12) ter v primeru izogibanja nadomestilu naknadno obračuna nadomestilo, ki bi nastalo, če bi bila ponudba sprejeta prek platforme.

9. Ocene

1. Po sprejemu ponudbe lahko naročnik oceni prevoznika (1–5 zvezdic in komentar). Oceno lahko dajo le naročniki, ki so prek platforme dejansko sprejeli ponudbo tega prevoznika; tako v skladu s 55. členom ZVPot-1 zagotavljamo, da ocene izvirajo od resničnih uporabnikov.
2. Ocene morajo biti objektivne in se nanašati na dejansko opravljeno storitev. Nedopustne so zlasti žaljive, neresnične ali oglaševalske vsebine, kontaktni podatki ter navidezni posli z namenom ocenjevanja. Ocene se ne plačujejo.
3. Upravljavec ocen ne preverja sistematično vnaprej, po seznanitvi pa odstrani ocene, ki kršijo te pogoje ali predpise. Prevoznik lahko oceno izpodbija z možnostjo „Prijavi“. Ocene, prevzete s prejšnje različice platforme, so kot take označene.
4. Na vstopnih straneh se ocene prikazujejo v izvlečkih in po potrebi samodejno prevedene; prevodi so tako označeni.

10. Obveznosti prevoznikov

1. Prevoznik jamči, da ima in spoštuje vsa dovoljenja, potrebna za ponujene prevoze – zlasti, kadar je to predpisano, licenco za prevoz blaga v notranjem oziroma mednarodnem cestnem prometu (licenco Skupnosti) po Zakonu o prevozih v cestnem prometu (ZPCP-2), ustrezno registrirano dejavnost ter predpise o času vožnje in počitka, kabotaži in mobilnih delavcih.
2. Prevoznik mora imeti zavarovanje odgovornosti, primerno svoji dejavnosti (zavarovanje prevozniške odgovornosti za blago), kadar je to predpisano ali dogovorjeno. Podatki o zavarovanju v profilu morajo biti točni.
3. Prevoznik je sam odgovoren za pravilno izvedbo prevozne pogodbe, izdajo računa naročniku in obdavčitev svojih prihodkov.
4. Prevoznik bo upravljavca razbremenil zahtevkov tretjih oseb, ki izhajajo iz krivdne kršitve teh obveznosti.

11. Odgovornost upravljavca

1. Upravljavec odgovarja neomejeno za škodo, povzročeno naklepno ali iz hude malomarnosti, ter za škodo zaradi smrti, telesne poškodbe ali okvare zdravja.
2. Pri lahki malomarnosti upravljavec odgovarja le za kršitev bistvenih pogodbenih obveznosti, in sicer do višine predvidljive škode, značilne za to vrsto pogodbe. V drugih primerih je odgovornost za lahko malomarnost izključena, kolikor to dopušča zakon.
3. Upravljavec ne odgovarja za točnost vsebin, ki jih objavijo uporabniki, za sklenitev ali izvedbo prevoznih pogodb, za neplačilo med uporabniki niti za škodo na prevažanih stvareh. Zahtevki iz prevozne pogodbe se uveljavljajo proti drugi pogodbeni stranki.
4. Pravice potrošnikov po prisilnih predpisih ostanejo nedotaknjene.

12. Trajanje, blokada in zaprtje računa

1. Pogodba o uporabi platforme se sklene za nedoločen čas. Uporabnik jo lahko kadar koli brez odpovednega roka odpove s sporočilom na info@prevozx.si. Upravljavec lahko odpove z odpovednim rokom 14 dni.
2. Upravljavec lahko račun blokira ali odpove brez odpovednega roka, če uporabnik hudo ali ponavljajoče krši te pogoje, zlasti pri lažnih podatkih, izogibanju nadomestilu, zlorabi kontaktnih podatkov, lažnih ocenah ali nezakonitih vsebinah. Pred blokado se uporabniku omogoči izjava, kadar je to glede na okoliščine razumno.
3. Že nastala nadomestila odpoved ne prizadene. Račune, ki niso bili uporabljeni več kot 5 let, lahko upravljavec izbriše po predhodni napovedi po e-pošti.

13. Varstvo osebnih podatkov

Informacije o obdelavi osebnih podatkov, prejemnikih (zlasti o posredovanju kontaktnih podatkov prevozniku po sprejemu ponudbe), rokih hrambe in vaših pravicah so v naši Politiki zasebnosti.

14. Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe

Naslednje obvestilo velja za naročnike, ki so potrošniki. Pogodba o uporabi platforme (objava in urejanje povpraševanja) se sklene brezplačno na daljavo; pravica do odstopa od pogodbe po 134. členu ZVPot-1 kljub temu obstaja.

15. Pritožbe in reševanje sporov

1. Pritožbo lahko podate po pošti na Hortus d.o.o., Ludbreška 78, 40320 Donji Kraljevec, Hrvaška, ali po e-pošti na info@prevozx.si. Prejem pritožbe potrdimo in nanjo pisno odgovorimo najpozneje v 8 dneh. Postopek obravnave pritožb je zaupen.
2. Skladno z 32. členom Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) obveščamo, da ne priznavamo nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje sporov, ki bi jih potrošnik lahko sprožil v skladu s tem zakonom. Spore s potrošniki si prizadevamo rešiti sporazumno.
3. Evropska komisija zagotavlja platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS): https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Naš e-naslov je info@prevozx.si.

16. Pravo in pristojnost

1. Za pogodbe s potrošniki velja pravo Republike Slovenije, z izključitvijo Konvencije ZN o pogodbah o mednarodni prodaji blaga. Prisilni predpisi o varstvu potrošnikov države, v kateri ima potrošnik običajno prebivališče, ostanejo nedotaknjeni. Za spore s potrošniki je pristojno stvarno pristojno sodišče po splošnih predpisih, vključno s sodiščem v kraju prebivališča potrošnika.
2. Za pogodbe s podjetji (zlasti prevozniki) velja pravo Republike Hrvaške, z izključitvijo Konvencije ZN o pogodbah o mednarodni prodaji blaga. Za vse spore s podjetji je izključno pristojno Gospodarsko sodišče v Varaždinu (Trgovački sud u Varaždinu), Hrvaška.

17. Končne določbe

1. Upravljavec lahko te pogoje spremeni z učinkom za naprej, kadar za to obstaja utemeljen razlog (sprememba predpisov ali sodne prakse, tehnične ali poslovne potrebe) in uporabnik s tem ni nesorazmerno prikrajšan. Spremembe se registriranim uporabnikom sporočijo po e-pošti najmanj 30 dni pred začetkom veljavnosti; če uporabnik v tem roku ne ugovarja, se šteje, da spremenjene pogoje sprejema. Na pravico do ugovora in njegove posledice bomo v obvestilu opozorili.
2. Jezik pogodbe je slovenščina. Upravljavec besedila pogodbe za vsakega uporabnika ne shranjuje posebej; te pogoje lahko kadar koli tukaj pregledate in shranite.
3. Če je posamezna določba teh pogojev nična, to ne vpliva na veljavnost ostalih določb.

18. Poslovni uporabniki platforme (Uredba (EU) 2019/1150)

1. Prevozniki so poslovni uporabniki spletne posredniške storitve v smislu Uredbe (EU) 2019/1150. Ta točka vsebuje informacije, ki jih uredba zahteva.
2. Razvrščanje. Ponudbe pri povpraševanju so prikazane tako, da so aktivne ponudbe pred neaktivnimi, znotraj tega pa po ceni od najnižje do najvišje in po času oddaje. Povpraševanja v iskanju so prikazana po datumu objave (najnovejša najprej) s filtri, ki jih prevoznik sam izbere. Prevozniki na vstopnih straneh so razvrščeni po številu dogovorjenih poslov prek platforme in povprečni oceni. Boljšega položaja ni mogoče kupiti; upravljavec ne daje prednosti lastnim ali povezanim storitvam, ker jih ne ponuja.
3. Omejitev, blokada in zaprtje računa. Razlogi so navedeni v točkah 8 in 12. Pred omejitvijo ali blokado prevoznik prejme obrazložitev po e-pošti; pri zaprtju računa se obrazložitev pošlje najmanj 30 dni vnaprej, razen pri ponavljajočih se kršitvah ali zakonski obveznosti. Prevoznik se lahko o odločitvi izjavi in zahteva ponovno preučitev.
4. Notranji sistem pritožb. Prevozniki lahko pritožbe glede delovanja platforme, razvrščanja, tehničnih težav ali odločitev upravljavca pošljejo na info@prevozx.si. Pritožbe se obravnavajo brezplačno, posamično in v razumnem roku, praviloma v 15 dneh; izid se sporoči po e-pošti.
5. Mediacija. Za spore, ki se ne rešijo v notranjem postopku, je upravljavec pripravljen sodelovati v mediaciji pred Centrom za mediacijo pri Hrvaški gospodarski zbornici (Zagreb) ali drugim mediatorjem, o katerem se stranki dogovorita. Stroške mediacije nosi upravljavec v razumnem deležu v skladu z 12. členom Uredbe. Dostop do sodišča s tem ni omejen.
6. Dostop do podatkov. Prevoznik ima v svojem računu dostop do podatkov o svojih ponudbah, sprejetih poslih, transakcijah dobroimetja in ocenah. Upravljavec podatkov prevoznikov ne posreduje tretjim, razen kot je opisano v Politiki zasebnosti; po zaprtju računa prevoznik nima več dostopa do podatkov, razen do računov, ki mu jih upravljavec pošlje na zahtevo.

Hortus d.o.o. · Donji Kraljevec, 23. september 2026